Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 4 août 2026

Sagesse Accompagnée (« nous », « notre service ») s'engage à protéger vos renseignements personnels. Cette politique explique, en langage clair, quels renseignements nous recueillons, pourquoi, comment nous les protégeons, et quels sont vos droits. Elle est conforme à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec (la « Loi 25 »).

1. Qui nous sommes

Sagesse Accompagnée est un service exploité par 1984724 Ontario Corp., situé au 100-80 Acorn Place, Mississauga, Ontario, L4Z 4C6.

Le responsable de la protection des renseignements personnels est Mathieu Gauvin.

Pour toute question concernant vos renseignements personnels ou cette politique, communiquez avec nous à : info@sagesseaccompagnee.ca. Nous répondrons dans les 30 jours.

2. Quels renseignements nous recueillons

Nous recueillons uniquement ce qui est nécessaire pour vous offrir le service :

• Votre numéro de téléphone, pour vous répondre par texto.
• Vos messages, vos questions et les photos ou documents que vous nous envoyez, afin de vous aider et de vous répondre.
• Un petit profil de mémoire (votre prénom et quelques notes) pour que Sagesse puisse vous reconnaître et personnaliser ses réponses d'une fois à l'autre.
• Votre adresse courriel, seulement si vous nous demandez une réponse détaillée par courriel ou si vous vous abonnez.
• Des renseignements de paiement, si vous vous abonnez. Ils sont traités de façon sécurisée par Stripe ; nous ne conservons jamais votre numéro de carte complet.

Nous ne recueillons pas plus de renseignements que nécessaire, et nous ne vous demandons jamais de mot de passe ou de numéro d'assurance sociale pour utiliser le service.

3. Pourquoi nous recueillons ces renseignements

Nous utilisons vos renseignements uniquement pour :

• Comprendre vos questions et vos documents, et vous répondre en mots simples ;
• Personnaliser nos réponses à l'aide de votre petit profil de mémoire ;
• Chercher de l'information à jour sur le Web lorsque votre question l'exige (par exemple la météo ou une heure d'ouverture) ;
• Préparer, à votre demande, une réponse ou un document ;
• Gérer votre abonnement et vos paiements ;
• Améliorer la qualité de notre service.

Nous ne vendons jamais vos renseignements personnels et nous ne les utilisons jamais pour de la publicité ciblée sans votre accord (voir « Témoins de navigation et publicité » ci-dessous).

4. Votre consentement

En entrant votre numéro et en cochant la case de consentement, ou en nous écrivant un premier texto, vous acceptez :

• de recevoir des textos de Sagesse Accompagnée ;
• que nous traitions vos messages et les renseignements que vous nous transmettez afin de vous offrir le service.

Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps (voir section 9).

5. Avec qui nous partageons vos renseignements

Nous ne partageons vos renseignements qu'avec des fournisseurs essentiels au fonctionnement du service :

• Twilio, pour l'envoi et la réception des textos ;
• Resend (et Amazon SES), pour l'envoi de courriels lorsque vous en demandez un ;
• Stripe, pour le traitement des paiements ;
• Anthropic, l'intelligence artificielle qui lit votre question et rédige la réponse. Anthropic n'utilise pas vos données pour entraîner ses modèles ;
• Un fournisseur de recherche Web, lorsque votre question demande de l'information à jour ;
• Cloudflare, pour l'hébergement de données.

Ces fournisseurs sont tenus par contrat de protéger vos renseignements et de ne les utiliser que pour nous fournir leur service.

Hébergement et transferts hors Québec : certains de nos fournisseurs traitent et hébergent des données aux États-Unis et dans d'autres pays. Nous avons conclu des ententes avec ces fournisseurs pour assurer une protection adéquate de vos renseignements, conformément à la Loi 25.

6. Témoins de navigation et publicité

Sur notre site Web (pas dans les textos), nous pouvons utiliser Meta Pixel (mesure publicitaire) et Google Analytics (statistiques de visite). Ces outils ne s'activent que si vous les acceptez dans la bannière de consentement affichée lors de votre première visite ; vous pouvez changer d'avis en tout temps à partir de cette même bannière.

7. Combien de temps nous conservons vos renseignements

• Vos messages, questions, photos et documents : supprimés 90 jours après leur réception, de façon permanente et sécuritaire.
• Votre profil de mémoire (prénom et notes) : conservé tant que vous utilisez Sagesse, puis rendu anonyme 30 jours après votre désabonnement (réponse ARRÊT), ou après 18 mois sans activité.
• Votre numéro de téléphone, votre courriel et votre compte : rendus anonymes selon la même règle (30 jours après le désabonnement, ou 18 mois sans activité).
• Renseignements de paiement : nous ne conservons pas votre numéro de carte. Nos références de paiement sont supprimées avec votre compte. Stripe conserve les reçus et factures de transactions, comme l'exige la loi fiscale.
• Registre de consentement : conservé jusqu'à 3 ans, conformément à la législation canadienne anti-pourriel (LCAP).

8. Comment nous protégeons vos renseignements

Nous prenons des mesures de sécurité raisonnables pour protéger vos renseignements, notamment le chiffrement des données, l'accès restreint aux seules personnes autorisées, et la suppression sécuritaire des documents.

En cas d'incident de confidentialité présentant un risque de préjudice sérieux, nous vous en aviserons et aviserons la Commission d'accès à l'information du Québec, conformément à la Loi 25.

9. Vos droits

La Loi 25 vous donne le droit de :

• Consulter les renseignements que nous détenons sur vous ;
• Demander une correction d'un renseignement inexact ;
• Retirer votre consentement et cesser d'utiliser le service ;
• Demander la suppression de vos renseignements ;
• Vous désabonner des textos en tout temps, en répondant ARRÊT (ou STOP) ;
• Porter plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec.

Pour exercer l'un de ces droits, écrivez-nous à info@sagesseaccompagnee.ca. Nous répondrons dans les 30 jours.

10. Modifications à cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique. Toute modification importante vous sera communiquée par texto. La date de la dernière mise à jour figure en haut de la page.

11. Nous joindre

info@sagesseaccompagnee.ca
1984724 Ontario Corp. · 100-80 Acorn Place, Mississauga, Ontario, L4Z 4C6